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Foire aux questions (FAQ)
Vos questions — nos réponses
Sous combien de temps vais-je recevoir une réponse du support ?
En général, nous répondons sous 24 heures les jours ouvrables. Pour les questions urgentes, utilisez le téléphone ou le chat en ligne.
Que faire si j’ai des problèmes avec la plateforme MT5 ?
Assurez-vous d’avoir la dernière version de la plateforme. Si le problème persiste, envoyez-nous un message avec une description de l’erreur et une capture d’écran.
Proposez-vous une formation et des consultations pour les débutants ?
Oui ! Nous proposons des supports pédagogiques, des webinaires et des consultations personnalisées pour vous aider à trader en toute confiance.
Quelles commissions et frais s’appliquent au trading ?
Toutes les commissions et les spreads sont transparents et affichés directement sur la plateforme. Aucun frais caché — vous savez toujours exactement combien coûte votre transaction.
Comment récupérer l’accès si j’ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant ?
Vous pouvez utiliser la fonction de récupération sur la plateforme ou contacter le support. Nous vous aiderons à rétablir l’accès rapidement et en toute sécurité après vérification de votre identité.
